Inaugurăm o nouă modalitate de comunicare cu comunitatea de ucraineni din Iași, pe care o deservim de peste trei ani: ”Ora coordonatorului”.
Deși și până acum ucrainenii apelau coordonatorul programului pentru anumite informații, dorim să oferim un acces sporit la dialog prin crearea posibilității realizării unor întâlniri 1-1 cu Mihaela Steliana Munteanu care din partea FONSS conduce Centrul de asistență umanitară și socială pentru refugiați Nicolina Iași.
Nevoia a fost sesizată urmare a faptului că multe persoane doresc să valideze informații primite din diverse surse sau doresc să discute cu coordonatorul de centru despre situația lor, chiar dacă au discutat cu echipa centrului. În plus mai sunt o sumă de spețe complexe care trebuie abordate separat și la care un astfel de dialog ar putea să însemne găsirea unor soluții mai elaborate, eventual generate de mai multe organizații.
Nevoia aceasta este confirmată și de un chestionar la care au răspuns cca 100 de ucraineni din comunitatea din Iași și din care a rezultat că:
📍98% dintre cei care au răspuns sunt interesați de dialog în cadrul inițiativei ”Ora coordonatorului”,
📍90,4% dintre respondenți sunt femei.
📍 temele de dialog, considerate prioritare sunt:
- ajutorul pentru locuire/chirie și asistență socială (ambele menționate de 26% dintre respondenți)
- acces la asistență medicală (20% dintre respondenți)
- loc de muncă (14%)
- acces la educație (16,3%)
- VMI și echivalarea diplomelor (14,3%)
- alocație de stat pentru copii, acces în centru colectiv de cazare și alte documente legale- sunt celelalte teme menționate ca fiind de interes.
Când și cum va avea loc ”Ora coordonatorului?”
📍de două ori pe lună,
📍în zilele anunțate,
📍maxim 30 minute/întrevedere,
📍doar cu programare telefonică (prin recepția centrului Nicolina) înainte și cu confirmarea programării.
Așadar, toate persoanele care doresc să beneficieze de ”Ora coordonatorului” trebuie să țină cont de faptul că pentru a avea certitudinea că ora la care pot veni ei este liberă și pentru Mihaela, trebuie să sune pentru programare la +40 724 700 087 si să solicite confirmarea. Și, de asemenea, persoana trebuie să se prezinte la ora confirmată de recepție, în caz contrar cel mai probabil, nu vor putea beneficia de întâlnire.
Precizăm că în continuare echipa Centrului de asistență umanitară și socială pentru refugiați Nicolina Iași vă stă la dispoziție cu serviciile centrului, ”Ora coordonatorului” neînlocuind niciunul dintre serviciile deja existente.
Pentru orice sugestii sau reclamații privind serviciile noastre puteți utiliza:
a. adresa de email: feedback.fonss@gmail.com,
b. nr de whatsapp: +40 793 474 213,
C. cutia de sugestii și reclamații de la recepția centrului Nicolina.
Dacă nu ne-ați dat feedback cu privire la oportunitatea realizării Orei coordonatorului, puteți să vă exprimați aici: https://forms.gle/EfQzpZtqWWH7Q2gr6 .